或許，很多人認為，圓滑世故、八面玲瓏是銷售人員的統一標簽。
但我們從深圳萬德分管營銷和售后服務的副總經理羅三亮身上看到的是低調務實、風趣幽默，在他心中，真誠、務實，幫客戶解決問題、創造價值才是這個時代最牛的銷售秘籍，而“有問題，找三亮”這句自信且幽默的口頭禪也早已響徹業內，成為他個人IP中的一個符號。
回首過去，羅三亮給自己的職業生涯打了這么幾個標簽：熱愛、執著、務實。
對理想的熱愛，讓他毅然選擇了數碼噴繪廣告行業，看似短暫的經歷卻塑造了他全面的思考方式，而自2013年年初加入深圳萬德以來，已近十載，這是熱愛與執著的延續；在羅三亮看來，“一個人一輩子認認真真做好一件事便足矣，我從數碼噴繪行業轉到數碼印刷行業確是執著的表現，同樣的目的地，只是換了條賽道而已，而瓦楞數碼印刷這條更寬、更大的賽道，更能裝載我的理想”。
銷售就是價值交換的過程
2013年年初，羅三亮加入深圳萬德，時值瓦楞數碼印刷模式萌芽階段，可想而知，作為分管市場營銷的他當時面臨著多大的困難。
“數碼印刷在推廣初期，很難被客戶接受，因為意向客戶存在各種各樣困境，例如，現有的小批量訂單不多、相對購機成本高、配套的墨水等耗材價格貴、回款周期長等等。并且當時也有少數數碼印刷設備制造商在嘗試推廣，但由于質量不過關，以及客戶體驗效果差等問題，一定程度上引起了行業內對數碼印刷的負面評價”。羅三亮回憶道，在一個新興事物發展初期都會遇到這樣的問題，畢竟整體市場普遍都是傳統印刷模式，客戶心理也相對依賴這種模式，如果只是單純地賣設備給客戶，很難讓客戶接受，更別提滿足他們的心理預期了，我們應該從質量、體驗、技術、服務等方面讓客戶用得放心。
習慣于在數碼廣告噴繪行業高舉高打的羅三亮，此時也策略性地轉變了營銷方式，針對當前市場環境，為了突破數碼印刷前期的發展困境，在羅三亮的堅持下，萬德當年確立了以下幾項發展原則：
1、設備質量永遠第一位，確保運行穩定；
2、注重客戶體驗，在實際生產中與國內外客戶探討，學習更好的專業技術，不斷升級，完善設備各方面性能；
3、先幫助客戶解決現有訂單問題，再引導客戶去開拓定制化的訂單市場；
4、保持及時，有效的售后服務，樹立品牌口碑。
只有客戶發展了，我們才能有發展。我們愿意引導、幫助客戶擁抱市場變化，并積極做出改變。
并同時提出“專業、專心、專注做好產品，永遠幫助客戶，一起成長，永遠不跟客戶產生糾紛”的口號，這句口號將萬德真誠情感表露無疑，相應的，也得到了市場積極的回應。
自2011年首款設備發布以來，在羅三亮的帶領下，萬德客戶遍布全球，中國、東南亞、歐洲，中東，俄羅斯，南美洲，拉丁美洲等客戶的工廠內都能看見萬德數碼印刷設備的身影，同時為了更好地服務客戶，在包括上述地區內和許多國家都逐步建立了營銷網絡和售后服務網絡。
在羅三亮看來，銷售是一個價值交換的過程，真正的銷售，不是忽悠，不是套路，也不是表面的花言巧語，而是專注價值，為客戶提供有價值的產品或服務，從而滿足客戶的需求，讓客戶更快樂。
永遠堅持性價比
曾幾何時，“性價比”一度被國人誤解為“底端的”、“便宜的”，但真正的性價比是選取同類產品作為參照物，其中一方的性能、質量、體驗與售價的一個比例，也就是說，同樣的標準，其中一方的價格要低于另一方，那這就能稱為性價比高。
“自深圳萬德成立以來，“性價比高”似乎是業內給萬德的別稱，這得益于萬德全供應鏈的管控和制程工藝的先進，特別是從研發技術上的突破”。
羅三亮說道，就拿我們剛發布的WDMS250-32A++Multi Pass-Single Pass數碼印刷一體機來說，它結合了Multi Pass高精度掃描與Single Pass高速印刷兩種不同數碼印刷方式于一體，既可選擇用掃描模式打印大尺寸、大面積、高精度、滿版色的紙箱訂單，亦可即時切換Single pass高速模式打印大批量訂單，滿足更廣泛的瓦楞數碼印刷需求，覆蓋70%以上的客戶群體，減少設備投入資金，節省場地、人工、維護等各項成本，大大提高生產效益，這一系列的強大性能匯集于一臺設備，這樣的技術是全球首創，而它的價格比兩臺數碼印刷機（一臺SINGLEPASS + 掃描機）都要便宜，節約40%成本，這就是我們萬德的性價比。
性價比高了，市場回應也就來了。
以2021年為例，隨著數碼印刷被廣泛接受，以及萬德睥睨行業的性價比，萬德數碼也進入了新的發展階段。2021年新客戶增加約占總比例的60%，老客戶復購率占40%。其中：
新客戶掃描式數碼印刷機新增約60%，Single Pass數碼印刷機約40%。
老客戶掃描式數碼印刷機復購新增約50%，Single Pass數碼印刷機約50%
在前不久剛結束的萬德十周年晚宴上，羅三亮宣布了萬德未來十年的戰略核心，其中“性價比為綱”被確立為核心戰略，他講道，“性價比為綱，性價比是我們和客戶交朋友最大的誠意，性價比是我們核心戰略。無論是中端產品，還是高端產品，我們都會永遠堅持性價比，讓所有客戶可以閉著眼睛買”。
優質服務讓我們走得更遠
“服務是企業信譽的關鍵,是企業文化深度的表現。中國著名企業家馬云也曾說過:“成功始于口碑,服務決定未來”。羅三亮引用這句話來表明服務的重要性。
誠然，做企業的目的，不是眼睛盯著對手如何強大，如何做生意，而是眼睛盯著客戶。對客戶多了解一點，服務得好一點，每天把自己放在客戶的角度上去做，才是真諦。企業注重客戶利益，客戶們才會一起去擁護企業，雙方互助互利，持續合作和發展。
“為了更好地滿足客戶需求，我們成立了專業及時、有效的國際化售后服務團隊，中國，東南亞，歐洲，中東，俄羅斯，大洋洲，南美洲，拉丁美洲等世界上很多國家和地區都建立了營銷網絡和售后服務網絡。目前萬德總部的售后團隊逾20人，并且還在繼續擴大，不同國家和地區辦事處也有相應的售后服務人員，可以24小時在線服務，客戶有需要的時候，按距離遠近可以48小時內到達現場。萬德還有專門的設備安裝培訓服務，地點可以選擇在設備所在地，也可以到萬德工廠，以幫助客戶實現高效生產”。
“而我們萬德的服務遠不止于此”，羅三亮說道，每一臺萬德設備自成功運行開始，便進入萬德設備生命周期管理網絡，我們會在該設備生命周期內建議或幫助客戶定期進行檢修保養，跟汽車的保養項目類似，這一服務的實施極大提升了設備使用體驗和運行效率與性能。同時，在噴頭技術發展的前提下，在部分老的機型上還可以升級最新的技術，再次讓客戶感受到了物有所值，獲得了眾多客戶的贊賞。
“自豪地講，萬德十年成長如此之快，靠的就是口碑，其中，為客戶提供優質的服務成為口碑形成的關鍵因素”，羅三亮補充道，這十年來，我們從未與客戶發生過任何糾紛，我們始終支持和客戶交朋友，幫助客戶成長，寧愿我們自己吃點虧也絕不影響我們與客戶之間的感情。
“努力讓客戶夢想觸手可得的同時，我們自己的夢想也將觸手可得”，羅三亮說道，我很認同這一句話，而事實上，我們也是這樣做的，幫助客戶成長，我們自己也將會成長。
結語
在萬德的近十年里，羅三亮的全局思維得以充分發揮。作為公司的核心收入部門，既要“開源”，對公司利潤負責，用合理的激勵手段促使銷售團隊制定更高的任務目標。同時還要“節流”，和成本部門進行一對一溝通，這其中的取舍需要我具備前瞻性的思維和全局的判斷。因為有了這種思維，作為副總的羅三亮始終保持全局心態，會很自然地放開手腳，使命感也激增。
保持一顆始終學習的心，讓他很享受現在的工作。而也是這份對于工作的執著和愛，使他一步步激勵自己，享受自由的工作和人生，帶領團隊創造更大的輝煌。
談到未來，羅三亮信心滿滿，“我們會一如既往地熱愛我們的客戶，熱愛我們的行業，熱愛我們的設備，持之以恒做好技術，做好設備；數碼印刷是個大市場，目前歐美發達國家占比30%，而我們中國目前只占比3%，市場需求潛力巨大，我相信數碼印刷的未來一定有我們萬德的身影”。
“還是那句話‘有問題，找三亮’，讓我們一起箱遇精彩，一起引領數碼未來”，他說道。
Contact us
